Política de Agendamientos
Proceso de Agendamiento
Los usuarios podrán agendar su cita para la revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes a través de los siguientes canales:
Página web: https://cdamotoscalle63.com/agenda-tu-tecno/
Línea telefónica: 318 7080 781
WhatsApp: 318 7080 781
Presencialmente en las instalaciones de CDA Motos Calle 63
Confirmación de Citas
Una vez solicitado el agendamiento, se confirmará al usuario por el mismo canal en que hizo la solicitud, indicando fecha, hora y requisitos para la prestación del servicio.
Modificación o Cancelación de Citas
Los usuarios podrán modificar o cancelar su cita con al menos 4 horas de anticipación a través de cualquiera de los canales habilitados.
CDA Motos Calle 63 se reserva el derecho de reprogramar citas por situaciones operativas, previo aviso al usuario.
Tolerancia de Atención
Se otorgará un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora agendada. Transcurrido este tiempo, se atenderá a otros usuarios en espera, y la cita deberá ser reagendada según disponibilidad.
Agendamiento Preferencial
Se podrá otorgar prioridad a vehículos de emergencia, transporte público o con condiciones especiales, de acuerdo con la normativa vigente y previa validación.
Protección de Datos
Los datos suministrados en el proceso de agendamiento serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, publicada en [URL o medio de consulta].
Políticas de Entrega de Obsequios
En cumplimiento de nuestra responsabilidad empresarial y con el fin de garantizar la transparencia en nuestros procesos y servicios, Área 63 informa a todos sus clientes y visitantes las siguientes políticas sobre la entrega de obsequios:
Sobre la Entrega de Obsequios
Los obsequios entregados a los visitantes y clientes en las instalaciones de Área 63 son proporcionados única y exclusivamente por la administración del edificio como parte de una estrategia de incentivo a la visita y uso de los servicios disponibles en sus instalaciones.
CDA Motos Calle 63 no participa, organiza ni gestiona directa o indirectamente la entrega de dichos obsequios, y no asume responsabilidad alguna sobre su contenido, disponibilidad, condiciones o entrega.
Independencia de Servicios
La recepción o no de obsequios por parte del edificio no afecta, modifica ni condiciona la prestación de los servicios ofrecidos por CDA Motos Calle 63. Nuestros diagnósticos, revisiones técnico-mecánicas y demás servicios se rigen por los estándares legales y técnicos vigentes, garantizando su imparcialidad y calidad.
El cliente es libre de decidir si desea participar en las actividades promocionales o recibir obsequios del edificio sin que esto influya en su experiencia o relación con CDA Motos Calle 63
Normatividad Legal Aplicable
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 15 de la Ley 2283 de 2023 y el Artículo 11 de la Resolución 3318 de 2015, los Centros de Diagnóstico Automotor pueden implementar estrategias de servicio al cliente y de fidelización, siempre que estas no interfieran ni condicionen los resultados de las revisiones técnico-mecánicas y de emisiones contaminantes.
En este sentido, CDA Motos Calle 63 mantiene su independencia frente a cualquier incentivo o beneficio que terceros —en este caso, la administración del edificio— ofrezcan a los usuarios.
Nota Final:
Para cualquier inquietud o información adicional sobre los obsequios, los usuarios deberán dirigirse directamente a la administración del Área 63, quien es responsable de la gestión, entrega y condiciones de dichos incentivos.
